Preguntas frecuentes relacionadas con tu cuenta en kdnsbikes.com
Puedes registrarte haciendo clic en Login en la parte superior de tu navegador web.
Aunque pueden realizarse compras sin necesidad de registrarse, la opción de registro permite navegar por nuestro Sitio Web con mayor sencillez, guardar los productos favoritos y formalizar el pedido más fácilmente. Además te permitirá registrar tu bici.
No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos que exige la legislación vigente: nombre, apellidos, DNI y una dirección de correo postal. Para facilitar el proceso de compra, KDNS solicita una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil. De esta forma, podremos avisarte cuando el pedido esté listo.
Para cerrar tu cuenta, envía un correo electrónico a info@kdnsbikes.com solicitando que cerremos tu cuenta. Tras realizar esa gestión no podrás acceder a ningún contenido que requiera un nombre de usuario y una contraseña.
Preguntas frecuentes relacionadas con el proceso de compra.
En KDNS sólo vendemos nuestros productos online a través de nuestra página web, nunca a través de otros distribuidores ya sea online o en tienda física.
Podrás hacer tu pedido desde cualquier lugar, pero de momento solo se pueden realizar envíos dentro del territorio peninsular español.
La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona.
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente y después un segundo correo para informar sobre el envío del pedido. Si no recibieras estas comunicaciones, por favor, notifíquelo en el Servicio de Atención al Cliente Online: info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española) y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
La empresa que se encargará de los envíos y entrega de los pedidos es CORREOS. Dicho operador se pondrá en contacto con el cliente vía correo electrónico o teléfono móvil para consultar el mejor momento de entrega del pedido.
Los tamaños exactos pueden variar dependiendo de la morfología de cada persona, pero en todas las páginas de producto hay información específica sobre el tamaño y las dimensiones. Además puedes consultar la página guía de tallas donde encontrarás más indicaciones para que puedas elegir la talla que mejor se adapta a tí.
Las fotografías que aparecen en el Sitio Web responden fielmente a los productos, pero en ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que estés viendo nuestra página Web o de una actualización del producto. Para ello te recomendamos que leas detenidamente la descripción del producto donde podrás ver sus especificaciones técnicas concretas.
Preguntas frecuentes relacionadas con la garantía y posibles incidencias.
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del mail info@kdnsbikes.com . Haremos todo lo posible por satisfacer tu solicitud, pero no podemos garantizar la modificación de tu pedido una vez haya sido enviado. Los pedidos tramitados no se pueden cancelar ni modificar; la devolución de tu artículo está sujeta a la Política de devolución de KDNS.
Si, excepcionalmente, el producto presentara algún desperfecto, por favor, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente Online: info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española).Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.
La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo deseas, puedes enviar el pedido como regalo a otra persona.
Si, excepcionalmente, el artículo no fuera el solicitado, por favor, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente Online info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 9h a 13:30h de lunes a viernes, hora española). En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Si, excepcionalmente, el artículo no fuera el solicitado, por favor, notifícalo en el Servicio de Atención al Cliente Online info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 9h a 13:30h de lunes a viernes, hora española). En breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Puedes solicitar el reembolso. Para realizar esta gestión ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Online info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española)
Te recordamos que aceptamos solamente la devolución de productos que no se han usado, que no han sufrido daños y que han sido compradas a través de nuestra tienda online.
Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Puedes solicitar el reembolso. Para realizar esta gestión ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Online info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española)
Te recordamos que aceptamos solamente la devolución de productos que no se han usado, que no han sufrido daños y que han sido compradas a través de nuestra tienda online.
Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Puedes solicitar el reembolso. Para realizar esta gestión ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Online info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española)
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KDNS ofrece una garantía de 24 meses (a partir de la fecha de compra del producto) en el caso de defecto en los materiales de prendas y accesorios.
La garantía no cubre los daños causados por accidentes, cuidados inapropiados y deterioros causados por el uso, sea de materiales o de colores. La garantía no es válida para los productos comprados a través de tiendas de segunda mano o sitios web de venta al consumidor ajenos a KDNS y para productos falsificados.
En KDNS nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, para tu completa satisfacción. Para gestionar la garantía de prendas y accesorios comprados en esta web ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Online en info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española).
En KDNS nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, para tu completa satisfacción. Para gestionar la garantía de prendas y accesorios comprados en esta web ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Online en info@kdnsbikes.com o en el teléfono +34 613881589 (horario de 10h a 15:00h de lunes a viernes, hora española).
Cuando reclamas una garantía, analizamos la situación y vemos cual es la mejor solución para ello. Si entra dentro de las condiciones de garantía, realizaremos la reparación o el pedido de sustitución para que se pueda arreglar cuanto antes.
Debes entrar en tu perfil e introducir el email y una contraseña en REGÍSTRATE EN KDNS. Debes rellenar los campos con tus datos y darle a REGISTRARME. Recibirás en tu correo electrónico un email recordatorio con la contraseña que hayas elegido.
Una vez completado ese primer paso debes pulsar en REGISTRO DE GARANTÍA e introducir tu número de serie (código numérico que consta de once dígitos situado debajo de la bicicleta) y meter la fecha de compra, responder a unas sencillas cuestiones, aceptar las condiciones y una vez completado el proceso recibirás en tu correo electrónico un email de confirmación.
El hecho de registrar tu bici, te permite disfrutar de ventajas exclusivas de KDNS. En la política de garantías encontrarás todos los detalles y ventajas que te pueden interesar.
Este registro también vale para que te conozcamos mejor y en caso de actualizaciones o sustituciones contactarte sin ningún problema. Sólo si a tí te interesa, te mantendremos informado de las últimas novedades y de eventos relacionados con el mundo de la bici.
La manera más fácil de gestionar una garantía es contactar con nosotros a través de la web y te daremos las indicaciones para que puedas iniciar el proceso.
En primer lugar te recomendamos que lo denuncies en la comisaría de policía más cercana, tratando de aportar el número de serie de tu bicicleta, así como todos los detalles que les permitan identificarla como tuya. Luego puede comunicárnoslo a nosotros para que podamos informarte en caso de localizarlo.
Preguntas frecuentes relacionadas con los envíos.
El importe de los gastos de envío variará siempre en función de la zona geográfica de envío. Durante el proceso de pago podrás ver en todo momento el coste final de tu envío. Dependiendo de tu localización, podrás también elegir entre varios métodos de envío de acuerdo a tus preferencias. Por último, ofrecemos envío gratuito en ciertos países a partir de un valor mínimo de pedido que podrás ver durante tu proceso de compra: desde 60€ en España (Península y Baleares) y Portugal, a 90€ o 125€ en otros países seleccionados.
*No realizamos entregas en Apartados Postales ni en Bases Militares.
Preguntas frecuentes relacionadas con nuestras newsletters.
Puedes suscribirte para comenzar a recibir comunicaciones de KDNS haciendo clic aquí a través de nuestro formulario.
Puedes cambiar de opinión en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en el pie de página de cualquier mensaje de correo electrónico que recibas de KDNS, o poniéndote en contacto con nosotros en info@kdnsbikes.com.
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No vendemos tus datos a terceros con la intención de utilizarlos para fines promocionales. Podemos enviarte información de los proveedores de servicios complementarios para informarte de sus servicios siempre y cuando consideremos que puedan ser de tu interés, pero no compartimos tus datos con terceros. Para leer nuestra Política de Privacidad haz clic aquí.
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